退貨/換貨

退換貨條件及細則

我們十分重視我們的顧客，如閣下收到貨品後的 7 天內 對產品有任何意見 或 已有損壞或不正確的情況， 可聯絡我們 Pi-Care 要求退換貨品。請確保產品處於未開封狀態及保留原始包裝。

請閣下留意，以下情況將不獲安排退換貨，敬請見諒：

• 已收貨 或 取貨超過 7 天
• 產品已開封 (產品品質問題除外)
• 產品已被使用超過原本之容量的 25%
• 非產品質量問題
• 任何免費贈品、Sub Gift 及 試用裝禮品
• 產品訂閱的產品
• 產品未能符合個人喜好 或 未如預期理想效果
• 顧客對購買之產品產生皮膚敏感反應 或 不適合使用該產品。

顧客選購前應先了解產品資料 而選擇合適產品。對於產品有不適合 或 個別產生敏感之情況，PITANIUM 不會就此承擔任何責任 或 相關費用

P.S 任何天然成份均有致敏風險，我們無法保證產品不含個別客人的未知致敏源； 如閣下了解自身對特定成份有敏感反應，請於購買前先聯絡我們了解更多或親臨 PITANIUM 專門店細閱全成份列表及進行局部皮膚測試。 如有敏感情況請立即停用產品。

如發現換貨產品不符合本公司的換貨條款，將不獲處理，不便之處，敬請原諒。一切有關換貨處理事宜，PITANIUM 保留最終決定權。

• 如經查核後發現為第三方物流於運送途中對產品造成之損壞，本公司將視乎情況再作決定，此情況額外需要 5-7 個工作天處理，敬請見諒。
• 如經查核為本公司之失誤所致，換貨地址以訂單上所示的運送地址為準，退換產品之運費將由本公司全數負責。
• 如基於其他原因，閣下需自行繳付退換產品之運費。

換貨須知

每張訂單 或 收據於指定日期內只能辦理換貨一次，已換之產品亦不再接受更換。
任何情況下只可以換貨，恕不接受退款要求。

退換貨流程

如需辦理換貨，請於購物或收貨 即日起的 7 天內 聯絡我們 ，並說明退貨的要求。經本公司確認符合換貨條件後，閣下可憑收據正本親臨 PITANIUM 專門店更換產品。

閣下若收到產品後並沒於指定時間反映產品問題並開封繼續使用，本公司將不會承擔任何已開封使用的任何產品，請於使用前先檢查清楚，確認無誤後方行使用。

對於退換貨的要求，Pi-Care 將會要求閣下提供以下資料：

• 訂單編號
• 購買日期
• 需要退貨的產品名稱及數量
• 退貨產品的照片
• 以及退貨的原因

所有退回的產品需要確保未曾開啟並處於其原始狀態。本公司並不接受退回已開封使用的產品。如閣下是以個人理由而退回產品，需自付郵費並把產品包裝好及寄回本公司。

備註

如若貨物於運送途中有任何損毀，閣下必須於收到包裹的 24 小時內通知 Pi-Care 及運輸方，並提供清晰照片作記錄及處理，逾時恕不受理。如於收件時外盒有明顯損壞及滲漏情況，請閣下拒絕簽收貨件並退回予運輸商。

閣下必須出示有關訂單號碼，如閣下非本公司會員須提供該訂單戶口持有人之姓名及電話號碼。

條款及細則